IT-Überwachung
Überwachung von IT-Systemen im Support Online
Überwachung im Online-Support
- Überwachung von IT-Systemen
- Überwachung von IT-Anwendungen
- Überwachung von IT-Ereignissen
- Überwachung von IT-Netzwerken
- und andere
Entscheiden Sie sich für effektive Lösungen und IT-Sicherheit in Ihrem Unternehmen dank effizienter Überwachung der Netzwerkaktivitäten und mehr im Support Online.
Schreib uns
Unser Angebot umfasst:
Überwachung der Verfügbarkeit von Geräten/Diensten, die zur Gewährleistung der vollständigen Geschäftskontinuität des Unternehmens erforderlich sind. Bei Support Online bieten wir:
- Überwachung des Status von Systemen rund um die Uhr: Antworten wichtiger Geräte (Ping), Dienste (ein/aus), Festplattenbelegung, Prozessorleistungsauslastung, RAM-Auslastung. Antworten von Webanwendungen, Gültigkeit von Zertifikaten, Domänen, Replikationsstatus, Backup-Status, Hardwarezustand, Überwachung über SNMP-Protokoll,
- automatische Registrierung von Benachrichtigungen in der Serviceanwendung,
- Beschreibung und Kategorisierung von Aufträgen (kritisch, warnend, informativ), Lösung oder Adressierung an das Zielteam,
- Durchführung von Aktivitäten im vereinbarten Umfang und SLA,
- Eskalation von Vorfällen,
- Meldungen an Dritte (z. B. Internetprobleme),
- 24/7-Reporting-Service: Telefon, E-Mail,
- Möglichkeit, einen Ingenieur in die Lösung von Problemen einzubeziehen,
- verfügbare Möglichkeit der Zusammenarbeit mit SOC und Reaktion auf Sicherheitswarnungen (z. B. Reaktion auf Warnungen aus dem SIEM-System),
- Berichterstattung.
Kostenlose Beratung
Wie beginnt man mit der Zusammenarbeit?
Um schnell mit der Zusammenarbeit zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Unsere Vertriebsmitarbeiter sammeln die notwendigen Daten, um ein Supportangebot zu erstellen, den Umfang der unterstützten Geräte, die Anzahl und die Dauer des Supports (innerhalb von 10 Minuten) festzulegen. Nachdem Sie das Angebot angenommen und den Vertrag unterzeichnet haben, beginnt der IT-Support (im vertraglich vereinbarten Umfang) und es ist ein umfassendes IT-Audit für ca. 30 Tage erforderlich. Anschließend besprechen wir die Auditergebnisse und implementieren Änderungen zur Verbesserung der Sicherheit und der Geschäftsaspekte. Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und Ihre Zufriedenheit mit unseren IT-Dienstleistungen.
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail (1 Minute)
Unsere Vertriebsmitarbeiter sammeln die für das Angebot erforderlichen Informationen, Umfang des Supports, Anzahl und Art der unterstützten Geräte, Supportzeit (10 Min.)
Angebot + unterschriebener Vertrag
Beginn des IT-Supports + umfassendes IT-Audit (30 Tage)
Besprechung des Audits, Umsetzung von Änderungen zur Verbesserung der Sicherheit und geschäftlicher Aspekte
langfristige Kooperation
IT-Überwachung - PREISLISTE*
Kleines Unternehmen
Basispaket-
Anzahl der überwachten Punkte: 50
-
SLA 60 Min
Durchschnittliches Unternehmen
Standardpaket-
Anzahl der überwachten Punkte: 150
-
SLA 30 Min
Großunternehmen
Paket max-
Anzahl der überwachten Punkte: 150 + Zusammenarbeit innerhalb des SOC
-
SLA 30 Min
*Angegeben sind Richtwerte für die Nettopreise der Dienstleistungen.
Unsere Vorteile
1. Ein Ansprechpartner
Spezielles Ticketbearbeitungssystem, bewährtes Ticketbearbeitungssystem.
2. ISO27001-Zertifizierung
Sicherheit der Kundendaten.
3. Standorte im ganzen Land
Wir leisten Unterstützung im ganzen Land, wir organisieren Unterstützung in jeder Stadt des Landes.
4. IT-Support rund um die Uhr
Unterstützung durch ein engagiertes Team, das rund um die Uhr im Einsatz ist. Wir stellen die Kontinuität des Betriebs Ihres Unternehmens rund um die Uhr sicher.
5. Support rund um die Uhr
Geschäftskontinuität, engagiertes Team rund um die Uhr, 24/7-Service für Produktionsunternehmen, Hotelunterstützung, 24/7-Point-of-Sale-Unterstützung, 24/7-Vertriebsnetzunterstützung.
6. SLA-Garantie
SLA-Garantie im Vertrag. Wir garantieren die Qualität unserer Leistungen (SLA).
7. Dienstleistungen für Unternehmen, die von der polnischen Finanzaufsichtsbehörde beaufsichtigt werden
Große Institutionen und Unternehmen wie Banken und Maklerhäuser vertrauen darauf.
8. Ständige Überwachung der Zufriedenheit
Wir überwachen jeden Tag jedes Projekt und hören aufmerksam auf die Kommentare unserer Kunden
Unsere Partner
Netzwerküberwachung in Echtzeit
Für die Stabilität und Zuverlässigkeit von Systemen spielt die Echtzeit-Netzwerküberwachung im Online-Support-Bereich eine entscheidende Rolle. Es ermöglicht eine schnelle Identifizierung von Problemen, eine effiziente Fehlerbehebung und die Abwehr potenzieller Bedrohungen.
Mit dieser Überwachung sind IT-Supportteams in der Lage, auf Probleme zu reagieren, sobald sie auftreten, und so Ausfallzeiten und negative Auswirkungen auf Benutzer zu minimieren. Darüber hinaus bieten Systeme wie die auf Support Online beschriebenen erweiterten Funktionen, die bei der Analyse und Optimierung der Netzwerkleistung helfen und so zahlreiche Vorteile für Unternehmen und ihre Kunden bringen.
Überwachung der IT-Infrastruktur im Support Online
Die Überwachung der IT-Infrastruktur , insbesondere im Bereich des Online-Supports, ist von entscheidender Bedeutung, um die Kontinuität der von Unternehmen angebotenen Dienste und Anwendungen sicherzustellen. Moderne Lösungen, wie sie Support Online anbietet, ermöglichen eine ständige Überwachung des Status von Servern , Netzwerkgeräten und anderen Komponenten der IT-Infrastruktur . Durch den Einsatz spezieller Serverüberwachungstools sind Unternehmen in der Lage, potenzielle Probleme schnell zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich negativ auf den Betrieb von Systemen oder die Qualität des Kundenservices auswirken.
Darüber hinaus bieten geeignete Überwachungssysteme den technischen Supportteams Einblick in die Betriebsparameter von Geräten und Anwendungen und können so ihren Betrieb optimieren und Ressourcen besser verwalten.
IT-Monitoring – Was ist das?
Unter IT-Monitoring versteht man die kontinuierliche Verfolgung und Beobachtung von IT-Systemen, um deren ordnungsgemäße Funktion und Leistung sicherzustellen. Die IT-Überwachung sammelt Daten zu verschiedenen Aspekten der IT-Infrastruktur , wie z. B. Serverleistung, Verfügbarkeit von Netzwerkressourcen und Anwendungsstatus.
Bei Unregelmäßigkeiten benachrichtigen entsprechende Alarmsysteme die Administratoren und ermöglichen so ein schnelles Eingreifen. Auf diese Weise können Unternehmen Ausfälle verhindern, Ausfallzeiten minimieren und die Geschäftskontinuität für ihre Kunden und Mitarbeiter sicherstellen .
Für wen kann IT-Monitoring sinnvoll sein?
Der IT-Überwachungsdienst ist vor allem für Unternehmen und Organisationen unterschiedlicher Größe sinnvoll, die in ihrem Betrieb auf Informationstechnologie angewiesen sind. Mit der IT-Überwachung können Sie den Zustand Ihrer IT-Infrastruktur, einschließlich Servern, Datenbanken, Anwendungen und Netzwerken, ständig verfolgen, was zu einer schnelleren Erkennung und Lösung von Problemen führt, eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von Diensten gewährleistet und die Produktivität steigert. Dadurch können Unternehmen besser auf mögliche Ausfälle reagieren und Ressourcen optimieren, was sich langfristig in den Betriebskosten niederschlägt.
Nicht nur Großkonzerne, sondern auch kleine und mittelständische Unternehmen sowie Start-ups können von einem IT-Monitoring profitieren . Heutzutage, da die digitale Transformation der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt ist, wird die Fähigkeit, schnell auf technologische Probleme zu reagieren, von entscheidender Bedeutung.
Darüber hinaus ist die IT-Überwachung für öffentliche Einrichtungen, Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Einrichtungen wichtig, um die Datensicherheit und die Kontinuität der Dienstleistungen für ihre Begünstigten zu gewährleisten.
IT-Dienstleistungen (einschließlich IT-Monitoring)
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Schlüsselwörter: IT-Überwachung , Überwachung von IT-Systemen