In Jahr 2020 boomen Videoanrufdienste. Die Corona-Pandemie hat eine Änderung des aktuellen Arbeitsstils erzwungen. Homeoffice ist in vielen Unternehmen zum Standard geworden. Auch im Privatleben vieler Menschen kam es zu Veränderungen. Einschränkungen der Bewegungsfreiheit, des Kontakts mit geliebten Menschen und Veränderungen im Arbeits- und Lernstil haben dazu geführt, dass Videokonferenzen und Videoanrufe zum Standard geworden sind.
Was zu tun? Wie man lebt?
Wenn Sie sich fragen, welche Lösung für Sie oder Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, finden Sie unten einen Vergleich mehrerer beliebter Online-Konversationssysteme.
Zoomen
Derzeit ist Zoom eines der bekanntesten Videokonferenzsysteme. Im ersten Halbjahr verzeichnete der Dienst einen spektakulären Anstieg der Teilnehmerzahlen an täglichen Meetings – von nur 10 Millionen im Dezember 2019 auf über 300 Millionen im April 2020. Natürlich liegt es daran, dass der Sprung während des Coronavirus erfolgte Die Pandemie ist nicht ohne Bedeutung.
Mit dem unglaublichen Anstieg der Zahl der aktiven Nutzer ist auch Kritik an dem Dienst laut geworden. Der Hauptkritikpunkt an Zoom war die Möglichkeit, Personen zu Besprechungen zu verbinden, zu denen sie nicht eingeladen waren. Das Phänomen wurde Zoombombing genannt . Das Problem wurde dadurch verursacht, dass die meisten Benutzer keine Passwörter für ihre Besprechungen festgelegt hatten. In dieser Situation konnte jeder, der einen Link zur Konversation hatte, daran teilnehmen. Zoom nahm schnell Änderungen vor, um das Problem zu beheben. Im April wurde eine neue Leiste für den Meeting-Moderator hinzugefügt, die Ihnen Folgendes ermöglicht:
- Sperrung der Möglichkeit, neue Gesprächspartner hinzuzufügen,
- das Wartezimmer einschalten,
- Teilnehmer entfernen,
- Bildschirmfreigabe blockieren,
- Blockieren des Schreibens von Nachrichten.
Die Sicherheit des Dienstes selbst unterscheidet sich nicht von den Lösungen der Wettbewerber. Besprechungsdaten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt.
Die Basisversion von Zoom ist kostenlos erhältlich. Im Rahmen des kostenlosen Pakets können Sie Meetings mit bis zu 100 Teilnehmern organisieren. Mit einer Einschränkung: Gruppentreffen können maximal 40 Minuten dauern. Einzelgespräche sind nicht zeitlich begrenzt. Zoom hebt sich von der Konkurrenz dadurch ab, dass die kostenlose Version die lokale Aufzeichnung von Besprechungsübertragungen ermöglicht.
Bezahlte Pläne erweitern nicht nur die 40-Minuten-Grenze für Besprechungen, sondern erweitern auch die Möglichkeiten des Dienstes. Eines der interessantesten ist die Möglichkeit des direkten Streamings auf Facebook und YouTube. Der niedrigste Tarif kostet 14,99 $ pro Monat und der höchste Plan kostet 1.999 $ pro Monat (mindestens 100 Lizenzen zu je 19,99 $).
Zoom bietet eine Anwendung für Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Eine Installation der Anwendung ist nicht erforderlich, Sie benötigen lediglich einen Webbrowser. Zoom bietet auch Add-ons für andere Anwendungen an. Zusätzliche Module erweitern die Leistungsfähigkeit des Dienstes und ermöglichen die Integration von Zoom in andere Programme.
Microsoft-Teams
Eine weitere erwägenswerte Lösung ist Microsoft Teams . Die App von Microsoft bietet viel mehr als nur Videoanrufe. Es wurde als Kollaborationstool entwickelt, das mit anderen Diensten innerhalb der Microsoft 365-Plattform integriert ist. Neben Online-Meetings bietet es Chat und die Möglichkeit zum Austausch von Dateien, einschließlich der gleichzeitigen Arbeit vieler Personen an Dokumenten wie Word, Excel, Powerpoint oder OneNote. Dateien können online bearbeitet oder lokal mit OneDrive synchronisiert werden. Ein wichtiges Merkmal von Teams ist die Möglichkeit, Teams mit dediziertem Datenraum und einem maßgeschneiderten Satz von Anwendungen zu erstellen. Alles wird innerhalb einer Plattform erledigt.
Die Sicherheit der Anwendung steht außer Frage. Die Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Durch die Integration mit anderen Microsoft-Diensten innerhalb einer Plattform wird die Sicherheit durch die Schaffung einer homogenen Arbeitsumgebung weiter erhöht.
Die kostenlose Version von Teams bietet einiges: unbegrenzten Chat, Online-Meetings für bis zu 20 Personen ohne zusätzliche Zeitbegrenzung, 10 GB Teamspeicher und 2 GB für persönliche Daten, die Möglichkeit, in Echtzeit mit Office für die Webanwendungen zusammenzuarbeiten. Seit Kurzem besteht auch die Möglichkeit, Besprechungen zu vereinbaren.
Bezahlte Pläne beginnen bei 4,20 Euro pro Benutzer. Das niedrigste Abonnement ermöglicht die Aufzeichnung von Besprechungen und erhöht die Grenze der Teilnehmerzahl auf 300 Personen. Zu erwähnen ist, dass sich die innerhalb der 365-Plattform verfügbaren Datenlimits im Rahmen kostenpflichtiger Abonnements erhöhen . Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, zusätzliche Dienste und Anwendungen zu nutzen, einschließlich der Möglichkeit, ein vollwertiges Office-Paket zu installieren – ab der Version Microsoft 365 Business Standard. MS Teams lässt sich auch in eine klassische Telefonanlage integrieren.
Microsoft bietet Teams für Windows, macOS, Linux, Android und iOS an. Wie bei Zoom ist keine Installation der Anwendung auf Ihrem Computer erforderlich. Für Online-Meetings benötigen Sie lediglich einen Webbrowser. Office-Anwendungen werden standardmäßig in Teams integriert. Sie können Besprechungen direkt aus Outlook heraus planen und Dateien in Office-Anwendungen öffnen, die auf Ihrem Computer installiert sind.
Google Meet und Google Duo
Google bietet auch Videokonferenzlösungen an – Google Meet und Google Duo . Google Meet, früher bekannt als Hangouts Meet, war ursprünglich als Teil des kostenpflichtigen G Suite-Pakets für Unternehmen gedacht. Google Duo ist ein Produkt, das sich hauptsächlich an Privatnutzer richtet. Während der Pandemie hat Google beschlossen, Google Meet kostenlos zur Verfügung zu stellen . Der Schritt von Google deutet darauf hin, dass Google Duo bald in die Liste der zurückgezogenen Produkte aufgenommen werden könnte . Der amerikanische Riese ist für seine lange Tradition in der Produktion seiner Designs bekannt.
Google Meet ist wie Teams Teil des gesamten Anwendungsökosystems und mit anderen Diensten des Unternehmens Mountain View integriert. Duo ist hauptsächlich für Gespräche auf mobilen Geräten gedacht. Der Dienst ist kostenlos und die dedizierte Anwendung ist auf vielen Android-Geräten standardmäßig installiert. Beide Produkte haben ein klares, minimalistisches Erscheinungsbild und sind intuitiv zu bedienen.
Die Sicherheit der Google-Dienste ist auf höchstem Niveau. Die Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Erwähnenswert ist auch, dass Google Messenger als sehr stabile Dienste gelten.
Google Duo ist kostenlos erhältlich und ermöglicht es Ihnen, ohne zeitliche Begrenzung mit bis zu 32 Personen gleichzeitig zu sprechen. Google Meet im kostenlosen Plan ermöglicht Besprechungen mit bis zu 100 Personen. Bis zum 30. September 2020 gab es in der kostenlosen Version keine Begrenzung der Besprechungsdauer. Derzeit sind Gespräche erlaubt, die nicht länger als eine Stunde dauern.
Die Preise für kostenpflichtige G Suite-Pläne beginnen bei 20,70 PLN pro Benutzer und Monat in der „Basic“-Version und 96 PLN pro Benutzer und Monat in der „Enterprise“-Version. Das Paket eliminiert die stündliche Begrenzung der Besprechungsdauer und erhöht den Speicherplatz der Pakete sowie die Palette der verfügbaren Anwendungen. Bezahlte Pläne beinhalten auch die Möglichkeit, sich in Besprechungen einzuwählen. Die Aufzeichnung von Besprechungen ist nur mit dem „Enterprise“-Plan möglich. Im Preis des höchsten Abonnements sind außerdem die Möglichkeit einer Live-Übertragung an 100.000 Nutzer und eine intelligente Geräuschunterdrückung enthalten. Die letzte Funktion wird es demnächst auch bei der Konkurrenz aus Redmond geben .
Google bietet Apps für beide Dienste ausschließlich für mobile Geräte an. Auf einem Computer finden Gespräche über den Browser statt. Für Chrome, Firefox, Safari und Edge Chromium ist keine Installation von Add-ons erforderlich. Nach Angaben des Herstellers erhöht diese Lösung die Sicherheit, da keine Aktualisierung von Client-Anwendungen auf Computern erforderlich ist. Das Arbeiten im Browser kann als Vorteil angesehen werden, insbesondere wenn man bedenkt, dass der Löwenanteil des Browsermarktes von Chrome, ebenfalls von Google, eingenommen wird.
FaceTime
Wenn sowohl Sie als auch die Personen, mit denen Sie Kontakt aufnehmen, täglich Apple-Geräte verwenden, ist FaceTime eine gute Wahl für Online-Gespräche. Die Anwendung ist kostenlos und auf allen Apple- Geräten , einschließlich MacOS- Computern , verfügbar . FaceTime ist nur für Online-Anrufe geeignet. Bis zu 32 Personen können gleichzeitig am Anruf teilnehmen. Erweiterte Funktionen wie Bildschirmfreigabe oder Gesprächsaufzeichnung bietet das Programm zwar nicht, aber was es kann, macht es sehr gut.
FaceTime kann in puncto Benutzerfreundlichkeit als Vorbild gelten. Die Anwendungsoberfläche ist sehr übersichtlich und frei von Schnickschnack. Der Fokus liegt immer auf dem Wichtigsten – dem Gesprächspartner. Die Bedienung ist intuitiv und stellt auch für weniger technisch versierte Nutzer keine Probleme dar. Durch die umfassende Integration mit Apple-Geräten sind Videoanrufe genauso einfach wie normale Telefonanrufe. So sehr, dass wir manchmal anstelle des Gesichts des Gesprächspartners sein Ohr sehen können, wenn er einen Videoanruf mit einem normalen Gespräch verwechselt 😉
Der Dienst funktioniert sehr stabil. Bei Problemen mit der Qualität der Internetverbindung ist FaceTime bestrebt, die höchstmögliche Gesprächsqualität aufrechtzuerhalten. Zunächst wird das Videobild ausgeschaltet, um den Tonempfang nicht zu stören – um keine unangenehmen Verzerrungen und Verzögerungen zu erzeugen. Alles geschieht reibungslos und mühelos.
Apple gilt als ein Unternehmen, dem die Privatsphäre seiner Gerätenutzer am Herzen liegt. FaceTime bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE), die ein Höchstmaß an Sicherheit und Vertraulichkeit der Informationen garantiert. Nur miteinander kommunizierende Benutzer kennen den Inhalt des Gesprächs.
In Ordnung. Was soll man also wählen?
Für Gespräche mit Freunden oder der Familie eignen sich am besten FaceTime oder Google Duo. Bei Geschäftsanwendungen sind meist zusätzliche Funktionen und die Integration mit anderen Diensten wichtig. Wenn Sie täglich Microsoft-Lösungen nutzen, ist Teams genau das Richtige für Sie. Wenn Sie Dienste von Google nutzen, ist Meet die beste Wahl. Wenn Sie immer noch nichts für sich gefunden haben, ist Zoom vielleicht eine Überlegung wert.
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Jacek Partyka
Projektmanager bei Support Online
