Zu den wichtigsten Werten, die wir vertreten, gehören Transparenz, Ehrlichkeit und Respekt gegenüber anderen Menschen. Diesen Ansatz verfolgen wir auch in Rekrutierungsprozessen. Deshalb möchten wir, dass der Rekrutierungsprozess kurz ist, eine offene und freundliche Atmosphäre herrscht und die Kandidaten stets Feedback erhalten.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie viele Phasen unsere Rekrutierungsprozesse durchlaufen, wie diese ablaufen und worauf es uns bei der Entscheidungsfindung ankommt.
Auswahl von Profilen/Lebensläufen von Personen, mit denen wir Kontakt aufnehmen möchten
Im ersten Schritt wählen wir die Personen aus, mit denen wir ein kurzes Telefongespräch führen möchten. Worauf achten wir? Natürlich auf die im Lebenslauf enthaltenen Informationen???? Toll, wenn Du bereits erste Erfahrungen im IT-Bereich hast. Dies ist jedoch nicht notwendig. Wenn Sie einen Abschluss an einer IT-Fachschule haben oder sich gerade im Studium befinden, sind die Chancen gut , dass wir mit Ihnen ins Gespräch kommen wollen. Vergessen Sie nicht, in Ihrem Lebenslauf anzugeben, mit welchen IT-Themen Sie vertraut sind (z. B. AD-Betrieb, Microsoft-Dienste, TCP/IP-Probleme).
Ein kurzes Telefongespräch
Das Gespräch mit ausgewählten Personen dauert in der Regel 5-10 Minuten. Dabei befragen wir Sie beispielsweise zu Fragen rund um Ihre Verfügbarkeit. Wir möchten uns auch eine Weile auf Englisch mit Ihnen unterhalten und Ihnen ein paar technische Fragen stellen. Selbstverständlich informieren wir Sie zunächst ausführlich über das Angebot und beantworten Ihre Fragen.
Erstes Rekrutierungstreffen
Das erste Treffen findet mit einer Person aus der Personalabteilung und dem Teamleiter des First Line Support-Teams statt. Im Vorstellungsgespräch erwarten Sie Fragen zu Ihrer bisherigen Arbeit und Ausbildung. Außerdem gehen Sie technische Fragen durch, anhand derer wir herausfinden können, mit welchen IT-Themen Sie vertraut sind. Für Sie ist dies ein guter Hinweis darauf, auf welche technischen Bereiche Sie bei Ihrer täglichen Arbeit bei Support Online stoßen können. Selbstverständlich erfahren Sie auch weitere Informationen zum Unternehmen, zur Stelle und zur Zusammenarbeit bei uns. Es lohnt sich, im Gespräch auch eigene Fragen zu stellen, wir beantworten diese gerne.
Im Rahmen des Gesprächs vereinbaren wir umgehend einen Termin für die Rückmeldung. Wir geben es immer, egal ob positiv oder negativ.
Das zweite und letzte Rekrutierungstreffen
Nachdem Sie nach dem ersten Treffen ein positives Feedback erhalten haben, werden Sie sofort zur letzten Phase der Rekrutierung eingeladen. Es handelt sich um ein Gespräch mit dem Vorstand. Es mag beängstigend klingen, aber keine Sorge. Menschen, die ein Unternehmen leiten, möchten dennoch Einfluss darauf haben, wer dem Team beitritt. Erwarten Sie nach dem Meeting (genau wie nach der vorherigen Phase) ein recht schnelles Feedback. In der Regel informieren wir Sie nach 1-3 Tagen über die Entscheidung.
Die Arbeit in der First Line of Support erfordert eine Kombination aus Kommunikationsfähigkeiten und technischem Wissen. Deshalb prüfen wir bei Entscheidungen die oben genannten Kompetenzen der Kandidaten. Wir wollen Menschen, die in der Lage sind, mit vielen Menschen (Benutzern) zu kommunizieren, zuzuhören, mit welchen Problemen jemand zu kämpfen hat, und auf professionelle Weise Unterstützung zu leisten.
Wenn Sie also gerne reden und anderen helfen, sich für IT interessieren und im IT-Bereich lernen und sich weiterentwickeln möchten, prüfen Sie, ob wir Sie suchen! Weitere Informationen finden Sie unter www.support-online.pl/kariera/
Joanna Gąsiorowska
Personalmanagerin bei Support Online
